Compensation for your baggage

Did your checked baggage arrive late? You can request compensation for reasonable, essential purchases made due to the delay, such as basic toiletries and replacement clothing. Please keep your receipts. You'll need to send us a copy.

When reviewing your request, we look at the length and purpose of your trip, your destination's climate, how long you were without your baggage, and whether the items were immediately necessary.

Please submit your request within 21 days of receiving your baggage. We'll do our best to help you.

Something you hope to never experience: your baggage gets lost. If you didn't get your suitcase back within 21 days after the arrival of your flight, please contact us. We will work this out together. Please note that one of the outcomes may be that we recommend contacting your insurance company. Most insurance policies cover loss based on the value of the property.

Read more about KLM’s responsibility

Zavazadla se bohužel někdy během přepravy poškodí. Při běžném zacházení s vašimi zavazadly může dojít k poškrábání, šrámům, menšímu poškození a dalším známkám používání. Za tato menší poškození neneseme odpovědnost. Je vaše zavazadlo poškozeno závažněji? Co nejdříve to nahlaste na letištním oddělení zavazadel. Bude vygenerována zpráva pro usnadnění vašeho nároku na kompenzaci. V případě potřeby obdržíte také informace o opravně.

Objevili jste poškození až poté, co jste opustili letiště? Stále máte 7 dní od data, kdy jste obdrželi své zavazadlo, na podání žádosti o kompenzaci za škodu. Pomocí níže uvedeného odkazu nahlaste škodu a požádejte o kompenzaci.